Política de privacidad
En esta Política de privacidad se explica cómo Avalun trata los datos personales de los Comerciantes que utilizan la Plataforma y, en su caso, de los usuarios finales de las tiendas gestionadas a través de la misma, todo ello de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el Reglamento (UE) 2016/679, “RGPD”, y la normativa local que resulte de aplicación).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a la cuenta del Comerciante y al uso de la Plataforma es Avalun (en adelante, el “Responsable”). Los datos de contacto a efectos de privacidad se indicarán en la sección de contacto de la Plataforma.
2. Datos personales tratados
En el contexto de la relación con el Comerciante, Avalun puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, credenciales de acceso, idioma, preferencias de comunicación.
- Datos de facturación: razón social, NIF o número de identificación fiscal, dirección de facturación, información sobre el plan contratado y pagos asociados.
- Datos de uso: información técnica sobre el dispositivo y navegador, dirección IP, identificadores de sesión, logs de actividad y configuración de la tienda.
Cuando Avalun presta servicios al Comerciante respecto de los datos de sus propios clientes finales (por ejemplo, datos incluidos en pedidos, envíos o comunicaciones), lo hace en calidad de encargado del tratamiento. En tal caso, el Comerciante actúa como responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica adecuada y cumplir con las obligaciones de información al interesado.
3. Finalidades y bases jurídicas
Avalun trata los datos del Comerciante para las siguientes finalidades y en base a las siguientes bases jurídicas:
- Prestación de la Plataforma y soporte técnico (ejecución del contrato): crear y mantener la cuenta, proporcionar acceso al panel de administración, resolver incidencias, atender consultas y ofrecer soporte.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales (obligación legal): emitir facturas, gestionar cobros, llevar registros contables y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mejora del servicio y seguridad (interés legítimo): analizar de forma agregada y anonimizada el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades, así como prevenir usos fraudulentos o abusivos.
- Comunicaciones comerciales (consentimiento o interés legítimo, según corresponda): enviar novedades sobre la Plataforma, nuevas funcionalidades o encuestas de satisfacción, siempre con posibilidad de oponerse en cualquier momento.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual con el Comerciante y sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Una vez finalizada la relación, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables para la atención de posibles responsabilidades legales.
5. Destinatarios y transferencias
Avalun puede compartir datos con terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, herramientas de correo electrónico o analítica), siempre bajo contratos que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
En caso de que existan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.
6. Derechos de los interesados
El Comerciante puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad respecto de sus datos personales, mediante solicitud dirigida a la dirección de contacto indicada por Avalun en la Plataforma.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos que corresponda a su lugar de residencia o al del supuesto incumplimiento.
7. Seguridad
Avalun aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidentales, y contra la comunicación o acceso no autorizados. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y el Comerciante también debe adoptar medidas razonables para proteger su cuenta y dispositivos.
8. Cambios en la Política de privacidad
Avalun podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la Plataforma, en los tratamientos realizados o en la normativa aplicable. En caso de cambios relevantes, se informará al Comerciante a través del panel de administración o por correo electrónico.
9. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Avalun a través de los canales indicados en la sección de contacto de la Plataforma.